سیاست حریم خصوصی تکروسرویس
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵
در تکروسرویس، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات تکروسرویس، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران چه اقداماتی انجام می‌دهیم.
۱. اطلاعاتی که ممکن است از شما دریافت شود
برای ثبت و پیگیری درخواست تعمیر لوازم خانگی، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس محل ارائه خدمات
- نوع و برند دستگاه
- شرح مشکل یا ایراد دستگاه
- اطلاعات لازم برای هماهنگی زمان مراجعه
- اطلاعاتی که کاربر هنگام تماس یا ثبت درخواست به اختیار خود ارائه می‌کند
ارائه اطلاعات صحیح به ما کمک می‌کند درخواست تعمیر سریع‌تر و دقیق‌تر بررسی و پیگیری شود.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت‌شده صرفاً در راستای ارائه و مدیریت خدمات تکروسرویس استفاده می‌شود؛ از جمله:
- ثبت درخواست تعمیر
- تماس برای هماهنگی مراجعه
- بررسی مشکل دستگاه
- ارائه اطلاعات مربوط به هزینه تعمیر
- پیگیری وضعیت درخواست
- ارائه خدمات پس از تعمیر و گارانتی
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان
- بهبود کیفیت خدمات و عملکرد وب‌سایت
۳. حفاظت از اطلاعات کاربران
تکروسرویس تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
اطلاعاتی مانند شماره تماس و آدرس مشتری صرفاً در حدی که برای ارائه خدمات و هماهنگی تعمیر مورد نیاز است مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۴. عدم فروش یا انتشار اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی کاربران، از جمله شماره تماس و آدرس، به منظور فروش یا تبلیغات در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نمی‌گیرد.
در صورت نیاز به استفاده از اطلاعات برای ارائه خدمت، این موضوع صرفاً در چارچوب انجام درخواست تعمیر و هماهنگی خدمات انجام خواهد شد.
۵. تماس‌های تلفنی و ارتباط با مشتری
ممکن است پس از ثبت درخواست، کارشناسان یا پشتیبانی تکروسرویس برای هماهنگی مراجعه، دریافت اطلاعات تکمیلی یا پیگیری خدمات با مشتری تماس بگیرند.
کاربر می‌تواند در صورت وجود هرگونه سوال یا مشکل درباره خدمات، از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با تکروسرویس تماس بگیرد.
۶. کوکی‌ها و اطلاعات فنی وب‌سایت
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد بهتر، حفظ تنظیمات کاربران، بهبود تجربه کاربری و بررسی عملکرد سایت از کوکی‌ها (Cookies) و برخی اطلاعات فنی استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است در مرورگر کاربر ذخیره شوند. کاربر می‌تواند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کند.
۷. لینک‌های موجود در وب‌سایت
ممکن است در بخش‌هایی از وب‌سایت لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.
تکروسرویس مسئول سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا نحوه استفاده از اطلاعات در وب‌سایت‌های دیگر نیست و توصیه می‌شود کاربران قبل از ارائه اطلاعات شخصی در سایت‌های دیگر، سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنند.
۸. اطلاعات مربوط به دستگاه مشتری
اطلاعات مربوط به دستگاه، از جمله برند، مدل و شرح ایراد، برای بررسی فنی، تشخیص مشکل، ارائه خدمات و ثبت سوابق تعمیر استفاده می‌شود.
ارائه این اطلاعات به صورت صحیح می‌تواند به تشخیص بهتر مشکل و هماهنگی مناسب‌تر خدمات کمک کند.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است در آینده برای هماهنگی با تغییرات خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی به‌روزرسانی شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید این صفحه در وب‌سایت منتشر خواهد شد.
۱۰. ارتباط با تکروسرویس
در صورتی که درباره نحوه استفاده یا حفاظت از اطلاعات خود سوالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی تکروسرویس با ما تماس بگیرید.
تکروسرویس
ارائه خدمات تعمیر لوازم خانگی در قم
شماره تماس: 09904785950
ایتا: takroservice@
وب‌سایت: takroservice.ir