تکرو سرویس
تعمیرات تخصصی، مطمئن و حرفهای لوازم خانگی در قم | تکروسرویس
تعمیرات تخصصی، مطمئن و حرفهای
لوازم خانگی در قم | تکروسرویس
تکروسرویس چه دستگاه هایی را در استان قم رو تعمیر میکنه؟
چرا تکروسرویس انتخاب شماست؟
گارانتی 180 روزه
ضمانت خدمات طبق شرایط گارانتی
قیمت شفاف
اعلام هزینه قبل از انجام تعمیر
تکنسین متخصص
اعزام تعمیرکار باتجربه برای هر دستگاه
اعزام سریع
اعزام تکنسین در کوتاهترین زمان
تعمیر در محل
بررسی و تعمیر دستگاه در خانه شما
پشتیبانی پاسخگو
پیگیری سفارش شما در ساعات کاری
خدمات تخصصی لوازم خانگی
عیبیابی و تعمیر انواع لوازم خانگی
گارانتی ۱۸۰ روزه
ضمانت خدمات طبق شرایط گارانتی
قیمت شفاف
اعلام هزینه قبل از انجام تعمیر
تکنسین متخصص
اعزام تعمیرکار باتجربه برای هر دستگاه
اعزام سریع
اعزام تکنسین در کوتاهترین زمان
تعمیر در محل
بررسی و تعمیر دستگاه در خانه شما
پشتیبانی پاسخگو
پیگیری سفارش شما در ساعات کاری
خدمات تخصصی لوازم خانگی
عیبیابی و تعمیر انواع لوازم خانگی
مراحل دریافت خدمات تعمیرات در تکروسرویس
سوالات متداول درباره تعمیرات تخصصی در قم
بعد از ثبت درخواست چه زمانی با من تماس گرفته میشود؟
پس از ثبت سفارش در سایت تکروسرویس یا تماس تلفنی، کارشناسان ما در کوتاهترین زمان ممکن (در ساعات کاری) با شما تماس میگیرند تا جزئیات خرابی، آدرس در استان قم و زمان مراجعه تعمیرکار را هماهنگ کنند.
آیا تعمیرکار بدون هماهنگی به محل مراجعه میکند؟
خیر. در تکروسرویس هیچ مراجعهای بدون هماهنگی قبلی انجام نمیشود. پس از ثبت درخواست، ابتدا کارشناسان ما با شما تماس میگیرند و تنها پس از توافق بر سر زمان مناسب، تعمیرکار به آدرس شما اعزام خواهد شد.
اگر از خدمات یا رفتار تعمیرکار رضایت نداشتم چه کار کنم؟
رضایت شما اولویت اصلی ماست. در صورت بروز هرگونه نارضایتی، کافی است با پشتیبانی تکروسرویس تماس بگیرید. تیم مدیریت ما بلافاصله موضوع را بررسی کرده و برای حل مشکل یا رسیدگی به گزارش شما، با شما هماهنگ خواهد کرد.
اگر بعد از تعمیر دوباره همان مشکل پیش آمد باید چه کار کنم؟
اگر ایراد قبلی در بازه زمانی ضمانتنامه تکرار شود، نگران نباشید. کافی است با پشتیبانی تکروسرویس تماس بگیرید. ما موضوع را بررسی کرده و طبق شرایط گارانتی، جهت رفع مجدد مشکل با شما هماهنگی خواهیم کرد.
از چه راه هایی میتوانم درخواست تعمیرات ثبت کنم؟
برای ثبت درخواست تعمیر، کافی است به بخش «ثبت سفارش» در سایت تکروسرویس مراجعه کنید. در آنجا دو راه وجود دارد: اول، تماس تلفنی با شمارههای پشتیبانی و دوم، تکمیل فرم درخواست تعمیر. در هر دو روش، کارشناسان ما درخواست شما را ثبت و پیگیری میکنند.
ساعات کاری پشتیبانی و پاسخگویی تلفنی تا چه زمانی است؟
مرکزتماس و پشتیبانی تکروسرویس در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۲۲ شب و در روزهای جمعه و ایام تعطیل از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۸ عصر پاسخگوی شما خواهد بود.
تعمیرات در محل انجام میشود یا باید دستگاه را جابه جا کنیم؟
تمامی خدمات تکروسرویس در محل مشتری انجام میشود و نیازی به جابهجایی دستگاه نیست. در موارد بسیار خاص و برخی ایرادهای تخصصی که امکان تعمیر کامل در محل وجود نداشته باشد، پس از بررسی اولیه توسط تکنسین، شرایط و روش انجام تعمیر به شما اطلاع داده خواهد شد.
اگر نوع خرابی دستگاه را دقیق ندانم باز هم میتوانم درخواست ثبت کنم؟
بله، حتماً. نیازی نیست شما متخصص باشید یا علت دقیق مشکل را بدانید. کافی است هنگام تماس یا ثبت فرم، نشانههای مشکل را به ما بگویید؛ مثلاً بگویید: «لباسشویی تخلیه نمیکند»، «یخچال سرد نمیکند» یا «ظرفشویی ارور میدهد». تکنسین متخصص تکروسرویس پس از بازدید و بررسی دقیق، علت اصلی خرابی را به شما اعلام میکند.
هزینه تعمیرات چطور محاسبه میشود؟
در تکروسرویس، قیمتها کاملاً شفاف هستند. هزینه نهایی بر اساس نوع دستگاه، میزان پیچیدگی خرابی، اجرت خدمات و در صورت نیاز، قیمت قطعهی تعویضی محاسبه میشود. نکته مهم این است که اگر دستگاه شما نیاز به تعویض قطعه داشته باشد، تکنسین ما پیش از انجام هرگونه اقدامی، نوع قطعه و هزینه کل را به شما اعلام میکند تا با آگاهی کامل موافقت کنید.
آیا قبل از شروع تعمیرات هزینه به من اعلام میشود؟
در تکروسرویس، شفافیت اولویت ماست. هزینه نهایی بر اساس نوع دستگاه، نوع خرابی، اجرت خدمات و قیمت قطعات مصرفی محاسبه میشود. بسیار مهم است بدانید که تکنسین ما پیش از شروع هرگونه اقدامی، پس از بررسی دقیق دستگاه، علت خرابی و هزینهی کل (شامل اجرت و قیمت قطعه در صورت نیاز) را به شما اعلام میکند. بدون تایید و هماهنگی شما، هیچ اقدامی انجام نخواهد شد.
هزینه ایاب و ذهاب و تشخیص عیب چقدر است؟
هزینه ایاب و ذهاب و عیبیابی مطابق با تعرفه استاندارد تکروسرویس محاسبه میشود. در صورتی که پس از بازدید، دستگاه نیاز به تعمیرات گسترده یا تعویض قطعه داشته باشد، هزینه نهایی و کل فرآیند پیش از انجام هرگونه اقدامی به اطلاع شما خواهد رسید.
آیا قیمت قطعه با اجرت تعمیر یکی است؟
خیر؛ در تکروسرویس، «اجرت خدمات تعمیراتی» و «هزینه قطعات مصرفی» به صورت مجزا محاسبه میشوند. در صورتی که پس از عیبیابی تشخیص داده شود که دستگاه نیاز به تعویض قطعه دارد، قیمت آن قطعه به همراه اجرت کار، پیش از هرگونه اقدام به شما اعلام میگردد تا پس از تایید شما، فرآیند تعمیر آغاز شود.
آیا خدمات تکروسرویس ضمانت دارد؟
بله؛ تمامی خدمات تعمیرات لوازم خانگی در تکروسرویس شامل تا ۶ ماه گارانتی بیقیدوشرط است. چنانچه در بازه زمانی مذکور، همان ایراد قبلی مجدداً در دستگاه مشاهده و توسط کارشناسان ما تأیید شود، رفع ایراد و پیگیری آن بدون هیچ هزینهی اضافی انجام خواهد شد.
چه مواردی شامل گارانتی نمیشود؟
برای حفظ عدالت و شفافیت، لازم است بدانید که گارانتی ما تنها بر روی «عملکرد قطعه یا خدماتی که تعمیر شده است» تمرکز دارد. موارد زیر شامل گارانتی نمیشوند:
- ظهور خرابیهای جدید که با عیب قبلی مرتبط نیستند.
- آسیبهای ناشی از عوامل خارجی (مانند نوسان برق، ضربه، آبخوردگی یا جابهجایی غیراصولی).
- خرابیهای ناشی از استفاده نادرست از دستگاه.
- تعمیرات یا تغییراتی که توسط افراد متفرقه (غیر از تکنسین تکروسرویس) روی دستگاه انجام شده باشد.
- قطعات مصرفی یا تزئینی دستگاه.
اگر دستگاه بعد از تعمیر توسط شخص دیگری بررسی یا تعمیر شود گارانتی باقی میماند؟
خیر؛ در صورتی که دستگاه پس از تعمیر توسط تکروسرویس، توسط افراد متفرقه باز، بررسی یا تعمیر شود، ضمانتنامه ما از اعتبار خارج خواهد شد. برای حفظ سلامت دستگاه و بهرهمندی از خدمات ضمانت، توصیه میکنیم پیش از هرگونه اقدام یا مشاوره، حتماً با پشتیبانی تکروسرویس تماس بگیرید.
اگر ایراد دستگاه جدید باشد شامل گارانتی میشود؟
خیر. گارانتی ۶ ماهه تکروسرویس فقط همان ایرادی را پوشش میدهد که توسط کارشناسان ما تعمیر شده و در بازه ضمانت مجدداً تکرار شود. ایرادهای جدید یا متفاوت، بهصورت جداگانه بررسی شده و هزینه آن طبق تعرفه به شما اعلام خواهد شد.
تکروسرویس چه خدماتی انجام میدهد؟
اگر در استان قم به دنبال خدمات تخصصی هستید، تکروسرویس طیف گستردهای از خدمات نصب، سرویس و تعمیر را ارائه میدهد. تمرکز اصلی ما در حال حاضر بر تعمیرات تخصصی ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی و برد دستگاههای ذکر شده است. هدف ما ارائه خدماتی با بالاترین سطح استاندارد و ضمانتنامهی معتبر است تا خیال شما از بابت سلامت لوازم خانگیتان راحت باشد.
خدمات تکروسرویس در چه شهرهایی انجام میشود؟
در حال حاضر، تمرکز اصلی و تمرکز کامل خدمات تکروسرویس بر ارائه باکیفیتترین خدمات تعمیر، سرویس و نصب در شهر قم و مناطق اطراف آن است. دلیل این تمرکز، تضمین سرعت در اعزام تکنسین و ارائه خدمات با بالاترین سطح نظارت و کیفیت است. خوش میدانیم که در آینده برنامههای توسعهای خود را برای پوشش سایر شهرها نیز آغاز خواهیم کرد.
آیا تعمیرکاران تکروسرویس تخصصی کار میکنند؟
در تکروسرویس، ما با مفهوم «تعمیرکار عمومی» فاصله زیادی داریم. سیستم اعزام ما بر پایه تخصصگرایی محض بنا شده است. این یعنی وقتی شما برای تعمیر ماشین لباسشویی تماس میگیرید، تکنسینی اعزام میشود که تخصص اصلی و سالها تجربه او در زمینه لوازم خانگی (دقیقاً در حوزه لباسشویی) است.
تمام تکنسینهای ما پیش از همکاری، از نظر توانایی فنی، تسلط بر مدلهای مختلف برندها و سوابق کاری به دقت ارزیابی شدهاند. علاوه بر این، عملکرد آنها با بازخورد مستقیم شما و سیستم ارزیابی داخلی ما بهطور مستمر پایش میشود تا بالاترین سطح دقت و کیفیت همیشه حفظ شود.
آیا امکان مراجعه حضوری به دفتر تکروسرویس هست؟
خیر؛ مدل خدمات ما کاملاً بر پایه «خدمات در محل» (On-site Service) طراحی شده است تا از جابهجایی و آسیب احتمالی به لوازم خانگی شما جلوگیری شود. شما نیازی به حمل دستگاههای سنگین (مانند ماشین لباسشویی یا ظرفشویی) تا هیچ مکانی ندارید. کافی است درخواست خود را ثبت کنید تا تکنسین متخصص ما، با تمام تجهیزات لازم، برای عیبیابی و تعمیر در محل سکونت شما حاضر شود. این روش، سریعترین و ایمنترین راه برای رسیدگی به لوازم خانگی است.
مجله آموزشی تکروسرویس

تمام ارورهای جاروبرقی الجی | معنی هشدارها و راهکار رفع
تمام ارورهای جاروبرقی الجی | معنی هشدارها و راهکار رفع جاروبرقیهای الجی در مدلهای مختلف، از جاروبرقیهای معمولی تا مدلهای شارژی CordZero، ممکن است با

